Perguntas Frequentes

Tem duas formas de reservar: explore os fotógrafos — veja portfólios, leia avaliações verificadas e reserve diretamente. Ou utilize o nosso serviço gratuito de concierge — diga-nos as suas preferências e selecionamos 2-3 fotógrafos para si. Em ambos os casos, os pagamentos são seguros e as fotos são entregues numa galeria privada. Saiba mais na nossa página Como Funciona.

Os preços variam conforme o fotógrafo e o pacote, tipicamente entre €120 para uma sessão rápida de 30 minutos e mais de €500 para uma experiência de dia inteiro. Cada fotógrafo define os seus próprios preços e pacotes, que pode consultar na página de perfil. Veja a nossa página de preços para uma visão geral.

Pode explorar os fotógrafos — escolha um de que goste, selecione um pacote, data e hora, e envie o pedido. Ou utilize o nosso serviço gratuito de concierge — diga-nos as suas preferências e enviamos 2-3 opções selecionadas para escolher. Em ambos os casos, o fotógrafo confirma dentro de 24 horas e o pagamento é retido em segurança até as fotos serem entregues.

Utilize o nosso serviço gratuito de concierge. Diga-nos a sua localização, datas, tamanho do grupo e orçamento — a nossa equipa falará com os fotógrafos, verificará a disponibilidade e enviará 2-3 opções perfeitas para a sua sessão. Basta escolher o seu favorito e reservar. É totalmente gratuito e sem compromisso.

Todos os pagamentos são processados em segurança através do Stripe, utilizado por milhões de empresas em todo o mundo. O seu pagamento é retido em custódia — não o libertamos para o fotógrafo até receber e aceitar as suas fotos. Isto significa que está sempre protegido. Pode pagar com cartão de crédito/débito, Apple Pay ou Google Pay.

Sim, pode cancelar através do seu painel. Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência dá direito a reembolso total. Entre 3 a 7 dias: reembolso de 50%. Menos de 3 dias: sem reembolso (o fotógrafo reservou o seu tempo para si). Consulte os nossos Termos de Serviço para todos os detalhes.

Sim. Um reagendamento gratuito está incluído se o solicitar com mais de 48 horas de antecedência. O reagendamento por mau tempo é sempre gratuito para ambas as partes. Para alterações com menos de 48 horas, contacte diretamente o seu fotógrafo — a maioria é flexível e terá todo o gosto em encontrar um horário alternativo.

Recebe um reembolso de 100%, sempre. Se o cancelamento for de última hora (menos de 48 horas), tentaremos também encontrar um fotógrafo substituto. Fotógrafos que cancelem repetidamente podem ser removidos da plataforma.

O prazo de entrega depende do pacote escolhido — cada pacote mostra os dias estimados de entrega no perfil do fotógrafo (tipicamente 3 a 14 dias). Quando prontas, receberá um link para uma galeria privada e protegida por palavra-passe. Primeiro verá pré-visualizações com marca de água para rever as fotos. Após aprovar a entrega, terá acesso às imagens em resolução total e poderá descarregar tudo como ficheiro ZIP.

Tem 7 dias após a entrega para aceitar as suas fotos ou abrir uma disputa. Motivos válidos para disputa incluem: significativamente menos fotos do que o prometido, local errado, problemas técnicos graves ou ausência do fotógrafo. Trabalharemos com ambas as partes para encontrar uma resolução justa — nova sessão, reembolso parcial ou reembolso total. Note que preferências subjetivas de estilo não são motivo para reembolso, por isso analise bem os portfólios antes de reservar. Consulte os nossos Termos de Serviço para mais detalhes.

A sua galeria privada permanece acessível durante 90 dias após a entrega. Recomendamos que descarregue todas as suas fotos dentro deste período. Pode descarregá-las individualmente ou como ficheiro ZIP completo.

O reagendamento por condições meteorológicas é sempre gratuito para ambas as partes — sem penalizações, sem taxas. Tanto o cliente como o fotógrafo podem solicitar o reagendamento devido a condições meteorológicas inadequadas para fotografia ao ar livre. Discuta um plano alternativo com o seu fotógrafo quando fizer a reserva.

Sim. Todas as avaliações na Photo Portugal estão associadas a reservas concluídas. Apenas clientes que realizaram uma sessão fotográfica confirmada podem deixar uma avaliação, garantindo feedback autêntico e de confiança.

Cobrimos 40+ localizações em todo o Portugal, incluindo Lisboa, Porto, Algarve, Sintra, Madeira, Açores e muitas mais.

A maioria dos fotógrafos na nossa plataforma fala inglês. Pode filtrar fotógrafos por idioma na página do catálogo. Muitos também falam português, espanhol, francês e alemão.

Clique em 'Aderir como Fotógrafo' e crie a sua conta. Configure o seu perfil, carregue fotos de portfólio, crie pacotes e comece a receber pedidos de reserva. Oferecemos planos Gratuito, Pro e Premium com diferentes funcionalidades e taxas de comissão.

Oferecemos três planos: Gratuito (comissão de 20%, 1 localização), Pro a €29/mês (comissão de 15%, 5 localizações) e Premium a €59/mês (comissão de 10%, todas as localizações, URL de perfil personalizado, suporte prioritário). Todos os planos incluem até 100 fotos de portfólio. Visite a nossa página de preços para uma comparação completa.

Estamos a oferecer benefícios exclusivos aos nossos primeiros fotógrafos. Os primeiros 10 fotógrafos (nível Fundador) recebem o plano Premium gratuito para sempre com um distintivo exclusivo de "Fotógrafo Fundador". Os próximos 25 recebem Premium gratuito durante 6 meses e os próximos 50 recebem Pro gratuito durante 3 meses. As vagas são limitadas e atribuídas por ordem de chegada. Verifique as vagas disponíveis.

Se não comparecer à sua sessão fotográfica agendada sem aviso prévio, não será emitido qualquer reembolso. O pagamento integral é atribuído ao fotógrafo como compensação pelo tempo reservado. Se os seus planos mudarem, recomendamos vivamente que cancele com antecedência — cancelamento com mais de 7 dias de antecedência dá direito a reembolso total, e entre 3 a 7 dias dá direito a reembolso de 50%.

Se o seu fotógrafo não comparecer, receberá um reembolso total de 100%. Recomendamos que aguarde 15 minutos no ponto de encontro e depois abra uma disputa através do seu painel. A nossa equipa processará o seu reembolso rapidamente. Para fotógrafos que faltem repetidamente, a plataforma tentará encontrar um fotógrafo substituto para os clientes afetados, e o fotógrafo poderá enfrentar a suspensão da conta.

O seu pagamento é retido em segurança em custódia pelo Stripe até as suas fotos serem entregues. Depois de o fotógrafo entregar as suas fotos, tem 7 dias para rever e aceitar a entrega ou abrir uma disputa. Quando aceitar, o pagamento é libertado para o fotógrafo. Se não responder dentro de 14 dias após a entrega, o pagamento é automaticamente libertado.

Em casos de força maior — desastres naturais, avisos de condições meteorológicas severas, pandemias ou outras circunstâncias extraordinárias fora do controlo de qualquer pessoa — ambas as partes têm direito a reembolso total ou reagendamento gratuito sem qualquer penalização. Nem o cliente nem o fotógrafo são responsabilizados. Contacte a nossa equipa de suporte ou abra um pedido através do seu painel.

As fotos devem ser entregues dentro do prazo acordado no pacote escolhido. Se a entrega tiver um atraso de 3 ou mais dias, pode solicitar um reembolso parcial de até 20% do preço do pacote. Se o atraso for de 14 ou mais dias, tem direito a reembolso total. Pode abrir uma disputa através do seu painel para solicitar um reembolso por entrega tardia.