Nutzungsbedingungen

1. Überblick

Photo Portugal („wir", „uns", „unser") betreibt unter photoportugal.com eine Marktplatz-Plattform, die Touristen („Kunden") mit professionellen Fotografen („Fotografen") in Portugal verbindet. Mit der Nutzung unserer Plattform stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

2. Konten

• Sie müssen bei der Erstellung eines Kontos zutreffende Informationen angeben
• Sie sind für die Sicherheit Ihres Kontos verantwortlich
• Eine Person darf nicht mehr als ein Konto unterhalten
• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen

3. Für Kunden

• Buchungsanfragen sind erst bestätigt, sobald der Fotograf sie annimmt
• Die vollständige Zahlung wird zum Zeitpunkt der Buchung erhoben und sicher hinterlegt, bis die Fotos übermittelt werden
• Sie verpflichten sich, zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort zu erscheinen
• Bewertungen müssen ehrlich sein und auf Ihrer tatsächlichen Erfahrung beruhen
• Sie dürfen die Bilder des Fotografen nicht ohne dessen schriftliche Zustimmung für kommerzielle Zwecke verwenden

4. Für Fotografen

• Sie versichern, dass Sie über die Fähigkeiten und die Ausrüstung verfügen, um professionelle Fotografie-Dienste anzubieten
• Portfolio-Fotos müssen Ihre eigenen Originalwerke sein
• Sie müssen innerhalb von 24 Stunden auf Buchungsanfragen antworten
• Sie verpflichten sich, die Fotos innerhalb des in Ihrem Paket angegebenen Zeitraums zu übermitteln
• Sie sind selbst für Ihre Steuern, Versicherungen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verantwortlich
• Abonnementgebühren (Pro-, Premium-Tarife) werden monatlich abgerechnet und sind nicht erstattungsfähig
• Es ist Ihnen strikt untersagt, mit Kunden, die Sie über Photo Portugal kontaktiert haben, Geschäfte außerhalb der Plattform anzubahnen oder durchzuführen. Dies umfasst den Austausch von Kontaktdaten, die Weiterleitung von Kunden auf persönliche Websites oder die Annahme von Direktzahlungen. Verstöße gegen diese Richtlinie führen zur sofortigen und dauerhaften Sperrung Ihres Kontos

5. Zahlungen & Treuhand

Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Wenn ein Kunde ein Fotoshooting bucht, wird der volle Betrag belastet und von Photo Portugal treuhänderisch verwahrt. Der Zahlungsablauf ist wie folgt:

• Der Kunde zahlt zum Zeitpunkt der Buchung den vollen Paketpreis
• Die Gelder werden sicher hinterlegt, bis der Fotograf die Fotos übermittelt und der Kunde die Übermittlung akzeptiert
• Sobald der Kunde die Übermittlung akzeptiert, wird der Anteil des Fotografen (abzüglich Plattformprovision) an ihn ausgezahlt
• Wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Übermittlung reagiert, wird die Zahlung automatisch an den Fotografen freigegeben
• Wenn der Kunde innerhalb von 7 Tagen weder akzeptiert noch eine Reklamation erhebt, kann sich der Fotograf an unser Support-Team wenden, um die Situation zu klären

6. Plattformprovision

Photo Portugal erhebt eine Provision auf jede abgeschlossene Buchung. Die Provisionssätze richten sich nach dem Tarif des Fotografen:

• Free-Tarif: 20 % Provision
• Pro-Tarif (29 €/Monat): 15 % Provision
• Premium-Tarif (59 €/Monat): 10 % Provision

Die Provision wird bei Abschluss der Buchung von der Auszahlung des Fotografen abgezogen. Wenn eine Buchung vom Kunden 7 oder mehr Tage vor dem Shooting storniert wird, fällt keine Provision an. Bei kurzfristigen Stornierungen, bei denen der Fotograf eine Teilzahlung einbehält, gilt die Provision auf den einbehaltenen Betrag.

7. Stornierung durch den Kunden

Kunden können eine bestätigte Buchung über ihr Dashboard stornieren. Die Höhe der Erstattung richtet sich nach dem Zeitpunkt:

Wenn eine teilweise oder keine Erstattung gilt, wird der einbehaltene Betrag als Entschädigung für die reservierte Zeit an den Fotografen ausgezahlt.

8. Stornierung durch den Fotografen

Wenn ein Fotograf eine Buchung storniert, erhält der Kunde unabhängig vom Zeitpunkt stets eine 100%ige Erstattung. Von Fotografen wird erwartet, dass sie bestätigte Buchungen einhalten.

• Wenn der Fotograf weniger als 48 Stunden vor dem Shooting storniert, wird Photo Portugal versuchen, einen Ersatzfotografen zu finden
• Wiederholte Stornierungen (3 oder mehr innerhalb eines Zeitraums von 3 Monaten) können zum Verlust des Hervorgehoben-Status, zu reduzierter Sichtbarkeit oder zur Sperrung des Kontos führen

9. Terminverschiebung

• Kostenlose Verschiebung: Eine Verschiebung pro Buchung ist kostenlos, wenn sie 48 oder mehr Stunden vor dem Shooting beantragt wird
• Späte Verschiebung: Anfragen innerhalb von 48 Stunden liegen im Ermessen des Fotografen
• Wetterbedingte Verschiebung: Beide Parteien können aufgrund von Wetterbedingungen, die für Outdoor-Fotografie ungeeignet sind, eine kostenlose Verschiebung beantragen – es fallen keine Strafen oder Gebühren an

10. Fotoübermittlung

Lieferzeiten werden vom Fotografen in jedem Paket festgelegt (in der Regel 3–14 Tage).

• Fotos werden über eine private, passwortgeschützte Galerie auf Photo Portugal übermittelt
• Wenn der Fotograf die Lieferfrist um 3 oder mehr Tage überschreitet, kann der Kunde eine Teilerstattung verlangen (bis zu 20 % des Buchungsbetrags)
• Wenn der Fotograf nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Frist liefert, erhält der Kunde eine vollständige Erstattung und das Konto des Fotografen kann gesperrt werden
• Nach der Übermittlung hat der Kunde 7 Tage Zeit, die Fotos zu akzeptieren oder eine Reklamation einzureichen
• Wenn der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen reagiert, kann der Fotograf den Support kontaktieren, um die Zahlungsfreigabe zu klären. Nach 14 Tagen Inaktivität des Kunden wird die Zahlung automatisch an den Fotografen freigegeben
• Übermittelte Foto-Galerien bleiben 90 Tage lang zugänglich

11. Streitfälle & Qualitätsgarantie

Wenn Sie mit den übermittelten Fotos unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Übermittlung eine Reklamation einreichen. Photo Portugal prüft die Reklamation und antwortet innerhalb von 5 Werktagen und arbeitet mit beiden Parteien an einer fairen Lösung.

Gründe für eine berechtigte Reklamation:

• Deutlich weniger Fotos als im Paket versprochen
• Fotos am falschen Ort oder von den falschen Personen aufgenommen
• Schwerwiegende technische Probleme (extreme Unschärfe, Überbelichtung, beschädigte Dateien)
• Fotograf nicht erschienen oder unvollständige Session

Mögliche Lösungen:

• Neuaufnahme: Der Fotograf erklärt sich bereit, die Session ohne zusätzliche Kosten zu wiederholen
• Teilerstattung: 20–50 % des Buchungsbetrags, je nach Schwere
• Vollständige Erstattung: in Fällen, in denen der Fotograf nicht erscheint oder die Lieferung vollständig ausbleibt

Subjektive Vorlieben („Mir gefällt der Bearbeitungsstil nicht") sind kein Grund für eine Erstattung. Wir empfehlen Kunden, sich vor der Buchung Portfolios von Fotografen anzusehen und ihre Vorstellungen zu besprechen.

12. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, schwere Wetterbedingungen, behördliche Beschränkungen, Pandemien oder zivile Unruhen. In solchen Fällen haben beide Parteien Anspruch auf vollständige Erstattung oder kostenlose Terminverschiebung.

13. Geistiges Eigentum

Fotografen behalten das volle Urheberrecht an allen von ihnen geschaffenen Bildern. Kunden erhalten eine Lizenz zur privaten Nutzung der Fotos aus ihrer Session.

Die private Nutzung umfasst:

• Teilen auf persönlichen Social-Media-Konten (Instagram, Facebook usw.)
• Drucke zur privaten Anzeige (zu Hause, Geschenke)
• Verwendung als Hintergrundbild für Telefon/Desktop oder als Profilfoto

Ohne schriftliche Zustimmung des Fotografen nicht gestattet:

• Kommerzielle Nutzung (Werbung, Produktverpackung, Wiederverkauf)
• Lizenzierung als Stockfotografie
• Verwendung in KI-/ML-Trainingsdatensätzen
• Bearbeiten oder Verändern von Fotos über einfaches Beschneiden und Filter hinaus

Nutzungsrechte des Fotografen:

Mit der Buchung einer Session stimmt der Kunde zu, dass der Fotograf Fotos aus der Session in seinem Portfolio, auf seinem Photo-Portugal-Profil und für professionelle Marketingzwecke (Website, Social Media, Werbematerialien) verwenden darf. Wenn der Kunde nicht möchte, dass seine Fotos veröffentlicht werden, muss er den Fotografen vor oder während der Session darüber informieren. Der Fotograf ist verpflichtet, diesen Wunsch zu respektieren.

Photo Portugal beansprucht kein Eigentum an Fotos, die während über die Plattform gebuchter Sessions entstehen. Streitigkeiten über die Bildverwendung werden zwischen Kunde und Fotograf ausgetragen. Photo Portugal kann bei der Beilegung solcher Streitigkeiten unterstützen, haftet jedoch nicht für die unberechtigte Nutzung von Bildern durch eine der Parteien.

14. Verbotene Inhalte & Verhaltensweisen

• Gefälschte Bewertungen oder manipulierte Sterne-Bewertungen
• Portfolio-Fotos, die nicht Ihre eigenen Werke sind
• Beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte
• Spam oder unaufgeforderte Werbenachrichten
• Versuche, Buchungen oder Zahlungen außerhalb der Plattform zu vereinbaren, um Gebühren zu umgehen

15. Rolle der Plattform & Haftung

Photo Portugal ist ein Marktplatz, der die Verbindung zwischen Kunden und Fotografen ermöglicht. Wir verifizieren Fotografenprofile, moderieren Bewertungen und bieten eine Streitbeilegung an, sind jedoch nicht Vertragspartei der Dienstleistungsvereinbarung zwischen Kunden und Fotografen. Photo Portugal wird „wie besehen" ohne Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt. Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag der betreffenden Buchung beschränkt.

16. Streitbeilegung & anwendbares Recht

Alle Streitigkeiten zwischen Nutzern werden zunächst über das interne Streitbeilegungsverfahren von Photo Portugal gemäß Abschnitt 11 beigelegt. Führt das interne Verfahren zu keiner zufriedenstellenden Lösung, vereinbaren die Parteien, vor einer rechtlichen Auseinandersetzung eine Mediation zu versuchen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Portugals. Etwaige rechtliche Verfahren sind vor den Gerichten in Lissabon, Portugal, anhängig zu machen.

17. Zahlungsrückbuchungen

Wenn ein Kunde eine Rückbuchung über seine Bank oder seinen Kreditkartenanbieter veranlasst, anstatt das Reklamationsverfahren von Photo Portugal zu nutzen, behalten wir uns vor, sein Konto bis zum Abschluss der Untersuchung zu sperren. Von Rückbuchungen betroffene Fotografen werden benachrichtigt und können Beweise zur Anfechtung der Rückbuchung vorlegen. Betrügerische Rückbuchungen können zu einer dauerhaften Kontosperrung führen.

18. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Kontaktieren Sie uns unter info@photoportugal.com oder über unsere Kontaktseite.