Preguntas frecuentes

Tiene dos formas de reservar: explorar fotógrafos usted mismo — vea portafolios, lea reseñas verificadas y reserve directamente. O use nuestro servicio de matching gratuito — indíquenos sus preferencias y seleccionaremos 2-3 fotógrafos para usted. En ambos casos, los pagos son seguros y sus fotos se entregan en una galería privada. Más información en nuestra página Cómo funciona.

Los precios varían según el fotógrafo y el paquete, normalmente desde 120 € por una sesión rápida de 30 minutos hasta 500 €+ por una experiencia de día completo. Cada fotógrafo fija sus propios precios y paquetes, visibles en su página de perfil. Consulte nuestra página de precios para una visión general.

Puede explorar fotógrafos usted mismo — elija el que le guste, seleccione un paquete, fecha y hora, y envíe una solicitud de reserva. O use nuestro matching gratuito — indique sus preferencias y le enviaremos 2-3 opciones seleccionadas a mano. En ambos casos, el fotógrafo confirma en 24 horas y su pago queda retenido de forma segura hasta la entrega.

Use nuestro servicio de matching gratuito. Indique su lugar, fechas, tamaño del grupo y presupuesto — nuestro equipo hablará con los fotógrafos, comprobará disponibilidad y le enviará 2-3 opciones seleccionadas a mano perfectas para su sesión. Simplemente elige su favorito y reserva. Es totalmente gratis y sin compromiso.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, utilizado por millones de empresas en todo el mundo. Su pago queda en custodia — no se libera al fotógrafo hasta que reciba y acepte sus fotos. Esto significa que siempre está protegido. Puede pagar con tarjeta de crédito/débito, Apple Pay o Google Pay.

Sí, puede cancelar desde su panel. Cancelación 7+ días antes de la sesión: reembolso completo. Entre 3 y 7 días: 50% de reembolso. Menos de 3 días: sin reembolso (el fotógrafo reservó su tiempo para usted). Vea nuestros Términos de servicio para todos los detalles.

Sí. Una reprogramación gratuita está incluida si la solicita con 48+ horas de antelación. Reprogramar por mal tiempo siempre es gratis para ambas partes. Para cambios dentro de 48 horas, contacte directamente con su fotógrafo — la mayoría son flexibles y felices de encontrar otra fecha.

Recibe un reembolso del 100%, siempre. Si la cancelación es de última hora (menos de 48 horas), también intentaremos encontrarle un fotógrafo de reemplazo. Los fotógrafos que cancelan repetidamente pueden ser eliminados de la plataforma.

El plazo de entrega depende del paquete elegido — cada paquete muestra los días estimados en el perfil del fotógrafo (normalmente 3-14 días). Una vez listas, recibirá un enlace a una galería privada protegida con contraseña. Primero verá vistas previas con marca de agua para revisar las fotos. Una vez aprobada la entrega, accederá a las imágenes en alta resolución y podrá descargarlas todas en archivo ZIP.

Tiene 7 días después de la entrega para aceptar sus fotos o abrir una disputa. Motivos válidos: significativamente menos fotos de las prometidas, lugar equivocado, problemas técnicos graves, ausencia del fotógrafo. Trabajaremos con ambas partes para encontrar una resolución justa — nueva sesión, reembolso parcial o completo. Tenga en cuenta que las preferencias subjetivas de estilo no son motivo de reembolso, así que examine los portafolios cuidadosamente antes de reservar. Vea nuestros Términos de servicio para detalles.

Su galería privada permanece accesible durante 90 días después de la entrega. Recomendamos descargar todas sus fotos durante este periodo. Puede descargarlas individualmente o en archivo ZIP completo.

La reprogramación por meteorología es siempre gratis para ambas partes — sin penalizaciones, sin tasas. Tanto usted como el fotógrafo pueden solicitar una reprogramación por condiciones meteorológicas inadecuadas para fotografía exterior. Discuta un plan B con su fotógrafo al reservar.

Sí. Todas las reseñas en Photo Portugal están vinculadas a reservas terminadas. Solo los clientes que han tenido una sesión confirmada pueden dejar una reseña, garantizando opiniones auténticas y fiables.

Cubrimos 32+ lugares en todo Portugal, incluyendo Lisboa, Oporto, Algarve, Sintra, Madeira, Azores y muchos más.

La mayoría de los fotógrafos de nuestra plataforma hablan inglés. Puede filtrar fotógrafos por idioma en la página catálogo. Muchos también hablan portugués, español, francés y alemán.

Haga clic en 'Unirse como fotógrafo' y cree su cuenta. Configure su perfil, suba fotos del portafolio, cree paquetes y empiece a recibir solicitudes. Ofrecemos planes Free, Pro y Premium con diferentes funciones y tasas de comisión.

Ofrecemos tres planes: Free (20% de comisión, 1 lugar), Pro a 29 €/mes (15% de comisión, 5 lugares) y Premium a 59 €/mes (10% de comisión, todos los lugares, URL personalizada, soporte prioritario). Todos los planes incluyen hasta 100 fotos de portafolio. Visite nuestra página de precios para una comparación completa.

Ofrecemos beneficios exclusivos a nuestros primeros fotógrafos. Los 10 primeros (nivel Founding) obtienen el plan Premium gratis para siempre con un badge exclusivo "Fotógrafo fundador". Los siguientes 25 obtienen Premium gratis durante 6 meses, y los siguientes 50 obtienen Pro gratis durante 3 meses. Las plazas son limitadas y por orden de llegada. Comprobar plazas disponibles.

Si no se presenta a su sesión programada sin previo aviso, no se emitirá ningún reembolso. El pago completo va al fotógrafo como compensación por su tiempo reservado. Si sus planes cambian, recomendamos encarecidamente cancelar con antelación — cancelar 7+ días antes da reembolso completo, y 3-7 días da 50% de reembolso.

Si su fotógrafo no se presenta, recibirá un reembolso completo del 100%. Recomendamos esperar 15 minutos en el punto de encuentro y luego abrir una disputa desde su panel. Nuestro equipo procesará su reembolso rápidamente. Para fotógrafos que no se presentan repetidamente, la plataforma intentará encontrar un fotógrafo de reemplazo y el fotógrafo puede enfrentarse a la suspensión de la cuenta.

Su pago queda retenido de forma segura en custodia por Stripe hasta después de la entrega de las fotos. Una vez entregadas, tiene 7 días para revisar y aceptar la entrega o abrir una disputa. Cuando acepta, el pago se libera al fotógrafo. Si no responde en 14 días tras la entrega, el pago se libera automáticamente.

En casos de fuerza mayor — desastres naturales, alertas meteorológicas, pandemias u otras circunstancias extraordinarias fuera del control de cualquiera — ambas partes tienen derecho a un reembolso completo o reprogramación gratis sin penalización. Ni el cliente ni el fotógrafo son responsables. Contacte con nuestro equipo de soporte o abra una solicitud desde su panel.

Las fotos deben entregarse dentro del plazo acordado en su paquete elegido. Si la entrega tiene 3 días o más de retraso, puede solicitar un reembolso parcial de hasta el 20% del precio del paquete. Si la entrega tiene 14 días o más de retraso, tiene derecho a un reembolso completo. Puede abrir una disputa desde su panel para solicitar un reembolso por entrega tardía.